FAQ – Ofte Stillede Spørgsmål
FAQ
Hurtig hjælp til alle dine 3D-print spørgsmål 🚀
Find svar på de mest almindelige spørgsmål om vores 3D-print tjenester,
leveringstider, priser og meget mere. Kan du ikke finde svaret?
Kontakt os på support@3Dprintet.com – vi svarer inden for 48 timer.
Hvad er 3Dprintet.com?
Vi er Danmarks førende specialist i præcisions-3D-print. Med 14 avancerede printere leverer vi gaming-miniaturer, funktionelle prototyper og specialværktøj til både private og erhverv. Vores fokus er på præcision (±0,1mm), hurtig levering og personlig service.
Hvad gør jer unikke?
- ✅ Præcision: ±0,1mm tolerance på alle prints
- ✅ Hurtig levering: 3-7 dages standard leveringstid
- ✅ 2-års garanti: På alle produktionsfejl
- ✅ Personlig rådgivning: Teknisk support og designhjælp
- ✅ 14 professionelle printere: Både FDM og resin-teknologi
Hvilke typer projekter laver I?
Vi specialiserer os i tre hovedområder:
- Gaming-miniaturer: D&D, Warhammer, Pathfinder, boardgames
- Funktionelle prototyper: Ingeniørprojekter, produktudvikling, testmodeller
- Byggebranchen: Specialværktøj, måleudstyr, skabeloner og jigs
Har du stadig ikke fået svar?
Vil du snakke?
Vores team er klar til at hjælpe dig med ekspertsupport og hurtige svar på enhver udfordring, du står over.
Hvordan bestiller jeg?
- Send din 3D-fil (STL, 3MF, OBJ eller PLY) til support@3Dprintet.com
- Beskriv dit projekt: Anvendelse, materialeønsker, antal
- Modtag tilbud inden for 48 timer
- Godkend tilbuddet, og vi går i gang
- Modtag dit print med track & trace
Hvor hurtigt kan I levere?
- Standard levering: 3-7 hverdage
- Rush-ordre (1-2 dage): +50-100 kr + 15% ekstra fragt
- Same-day (simple objekter): +120 kr + 25% ekstra fragt
Hvad koster forsendelse?
- Danmark: 49-89 kr
- EU: 89-149 kr
- Uden for EU: 149-299 kr
- Afhentning: Gratis (efter aftale)
Leverer I internationalt?
Ja! Vi sender til hele verden. For ordrer uden for EU håndterer vi alle tolddokumenter og informerer dig om eventuelle told- og momsgebyrer.
Hvad koster 3D-print?
Prisen afhænger af størrelse, kompleksitet og materiale. Her er eksempler:
Gaming & Miniaturer:
- D&D-figurer: Fra 45 kr/stk
- Warhammer-miniaturer: Fra 55 kr/stk
- Terningetårn: 115 kr
- Custom accessories: Fra 85 kr/stk
Prototyper:
- Simple: 75-150 kr
- Medium kompleksitet: 150-250 kr
- Store/komplekse: 250-500 kr
- Præcisionsdele: 200-400 kr
Byggebranchen:
- Måleværktøj: 200-350 kr
- Skabeloner: 150-300 kr
- Specialværktøj: 250-500 kr
Tilbyder I volumenrabat?
Ja! Vi belønner større ordrer:
- 1-10 stk: 10% rabat
- 11-50 stk: 15% rabat
- 50+ stk: Individuel B2B-aftale
Hvilke betalingsmuligheder har I?
- MobilePay
- Bankoverførsel
- Betalingskort (Visa, Mastercard)
- Faktura (kun B2B-kunder med aftale)
Hvilke materialer bruger I?
FDM (Plastik):
- PLA: Miljøvenligt, perfekt til prototyper og miniaturer (0,23 kr/g)
- ABS: Stærkt og varmebestandigt (0,28 kr/g)
- PETG: Fleksibelt og vejrbestandigt (0,32 kr/g)
- TPU: Gummiagtigt og fleksibelt (0,38 kr/g)
- Carbon Fiber: Ekstra styrke til funktionelle dele (0,45 kr/g)
Resin:
- Standard resin: Glat finish, fine detaljer (0,18-0,23 kr/g)
- Premium resin: Høj præcision og styrke (0,55 kr/g)
- Tough resin: Ekstra holdbart (0,34 kr/g)
- Flexible resin: Bøjeligt materiale (0,40 kr/g)
Hvilket materiale skal jeg vælge?
- Visuelle modeller/miniaturer: PLA eller Standard resin
- Funktionelle prototyper: PETG, ABS eller Tough resin
- Udendørs brug: PETG eller ABS
- Fleksible dele: TPU eller Flexible resin
- Maksimal styrke: Carbon Fiber eller Premium resin
Hvad er forskellen på FDM og resin?
- FDM: Stærkere, større objekter, hurtigere produktion, synlige lag
- Resin: Finere detaljer, glattere overflade, perfekt til miniaturer, mindre objekter
Hvilke filformater accepterer I?
Foretrukne formater:
- STL (mest anvendt, universelt kompatibelt)
- 3MF (moderne, bedre præcision)
Andre accepterede formater:
- OBJ (til simple geometrier)
- PLY (til specialprojekter)
Ikke-understøttede: CAD-filer (.dwg, .step), billedfiler (.jpg, .png), dokumenter (.pdf)
Har I ikke en 3D-fil?
Ingen problem! Vi tilbyder:
- Custom design: 250 kr/time
- 3D-scanning: 300 kr/session
- Designoptimering: Inkluderet i timepris
- Filkonvertering: Gratis ved bestilling
Hvad er minimumskravene til mit design?
FDM (Plastik):
- Minimum vægtykkelse: 0,8mm (anbefalet 1,2mm)
- Maksimalt overhæng: 45° uden support
- Mindste hul: 1-2mm diameter
- Clearance mellem dele: 0,3mm
Resin:
- Minimum vægtykkelse: 0,3mm
- Fine detaljer: Ned til 0,1mm
- Drænhuller: Minimum 2mm (til hule objekter)
- Tekst/gravering: Minimum 1mm høj
Hvilken præcision kan I garantere?
Vi garanterer ±0,1mm præcision på alle vores prints. Hver 10. enhed kvalitetskontrolleres, og alle batches dokumenteres med målinger og fotodokumentation.
Hvad dækker jeres garanti?
- 2-års garanti på alle produktionsfejl
- Gratis genprint ved fejl fra vores side
- Fuld refundering hvis genprint ikke er muligt
- Hurtig behandling: Reklamationer behandles inden for 2-10 dage
Hvad er IKKE dækket af garantien?
- Skader fra forkert brug eller håndtering
- Normale slid og ælde
- Designfejl i kundens fil
- Ændringer foretaget efter levering
Hvordan sikrer I kvaliteten?
- ✅ Månedlig kalibrering af alle printere
- ✅ Batch-dokumentation med unikt ID
- ✅ Kvalitetskontrol af hver 10. enhed
- ✅ Fotodokumentation af alle ordrer
- ✅ Arbejder mod ISO 9001-certificering
Kan I håndtere store ordrer?
Ja! Vi har kapacitet til volumenproduktion med 14 printere. Store ordrer opdeles i batches for optimal kvalitet og levering. Kontakt os for B2B-aftaler og specialpriser.
Tilbyder I specialemballage?
Ja, til B2B-kunder tilbyder vi:
- Ekstra beskyttende emballage
- Branding med jeres logo
- Tilpasset præsentation
- Batch-rapporter og dokumentation
Prissætning vurderes individuelt.
Kan I lave fortrolige projekter?
Absolut! Vi tilbyder:
- NDA-aftaler (Non-Disclosure Agreement)
- Offline fillagring med adgangskontrol
- Ingen markedsføring uden jeres samtykke
- Sletning af filer efter 2 år eller på anmodning
Arbejder I med copyright-beskyttet materiale?
Vi respekterer alle ophavsrettigheder. Ved bestilling af kendte karakterer (fx Warhammer, D&D) kræver vi bekræftelse på, at du ejer rettighederne eller har licens til at producere objektet.
Kan I hjælpe med at optimere min fil?
Ja! Vi tilbyder gratis rådgivning om:
- Printorientering for bedste resultat
- Supportstrukturer
- Vægtykkelse og styrke
- Materialevalg
Større designændringer: 250 kr/time.
Hvad hvis mit design ikke kan printes?
Vi kontakter dig inden for 48 timer med:
- Forklaring på problemet
- Forslag til løsninger
- Alternativ tilgang eller redesign
- Revideret tilbud hvis nødvendigt
Kan jeg ændre min ordre efter den er startet?
- Før produktion starter: Gratis ændringer
- Under produktion: Mindre ændringer inkluderet, større ændringer 250 kr/time + materialespild
- Efter produktion: Ny ordre påkrævet
Hvor hurtigt svarer I?
Vi garanterer svar inden for 48 timer på alle henvendelser. Ofte svarer vi samme dag. Kontakt os på support@3Dprintet.com eller ring på +45 91 873 873.
Er 3D-print miljøvenligt?
Vi arbejder aktivt med bæredygtighed:
- PLA: Biologisk nedbrydeligt materiale fra majsstivelse
- Minimal spild: Præcis produktion reducerer affald
- Genbrug: ABS og PETG-rester genbruges hvor muligt
- Lokal produktion: Reducerer transport-CO2
Hvordan håndterer I affald?
- PLA: Kan komposteres industrielt
- ABS/PETG: Genbrug eller almindeligt affald
- Resin: Hårdnes og bortskaffes som kemisk affald via certificerede partnere
- IPA (rensevæske): Professionel bortskaffelse som farligt affald
Specialiserer I jer i gaming-miniaturer?
Ja! Gaming-miniaturer udgør 40-50% af vores produktion. Vi har erfaring med:
- Dungeons & Dragons
- Warhammer 40K og Age of Sigmar
- Pathfinder
- Boardgame-komponenter
- Custom terrain og accessories
Hvor detaljerede kan miniaturerne blive?
Med vores resin-printere opnår vi:
- Lagtykkelse: Ned til 0,025mm
- XY-opløsning: 35 μm (0,035mm)
- Detaljer: Ansigtstræk, våben, rustninger, teksturer
- Finish: Glat overflade klar til maling
Kan I printe i farver?
Vi printer primært i én farve ad gangen. Multicolor-print er muligt med vores Bambu Lab A1 Combo, men de fleste gaming-miniaturer leveres i grå eller hvid til selvmaling.
Har du stadig spørgsmål?
Vi er klar til at hjælpe! Kontakt vores team for:
- Teknisk rådgivning
- Prisoverslag
- Designhjælp
- Materialevalg
Klar til at starte dit projekt?